Technicien Hotline Réseau Informatique et Télécom H/F - 74

ALP'INTER, à Thonon vous propose des emplois en intérim, CDD et CDI, dans le splendide cadre de la Haute-Savoie.

Profitez de notre expertise reconnue depuis 27 ans pour accéder aux meilleures opportunités professionnelles dans divers secteurs.

Nous recherchons un ou une TECHNICIEN / TECHNICIENNE Hotline Réseau informatique et Télécom pour notre client qui est une entreprise qui offre des services de téléphonie internet, conseil et ingénierie pour améliorer les communications d'une entreprise.Votre rôle sera d'assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients

Vous devrez :
- Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom

- Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client

- Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance

- Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions

- Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients

- Contrat : CDI

- Démarrage : Dès que possible

- Salaire : 32000 €/année

- Mission en 39 h/semaine

- Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.