Hôte Caisse - Accueil H/F - FNAC
- CDD
- FNAC
Les missions du poste
Vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent,, billetterie.) et procédez aux opérations d'encaissement.
MISSION :
- Un accueil et une orientation client de qualité,
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
- Vous proposez les services Fnac , et êtes le principal interlocuteur du client,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,
PROFIL :
Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement,Désactiver l'antivol d'un article,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement,Désactiver l'antivol d'un article,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Service client
- Travail en équipe
- Autonomie
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Encaissement